【bt36综合报道】华为P10“闪存门”已经发酵了一段时间，针对同价不同质的闪存芯片，华为公关以及华为消费者业务CEO余承东也给出了“令人信（he）服（he）”的理由，那么，华为创始人任正非又是什么态度呢？

小编近日在华为心声社区发现了一篇任正非4月18日的讲话，时间上恰好是华为首次回应“闪存门”的当天。虽然演讲中没有直接提及“闪存门”，不过似乎是委婉地进行了回应——华为正淡化以客户为中心的文化。换句话说，华为正在偏离以客户为中心的轨道。

任正非这篇演讲稿的第二章，以“坚持以用户为中心的路线不动摇”为标题。

首先以美联航作比，称美联航是以员工为中心，导致了恶劣的经营作风。那么，“华为会不会是下一个美联航？”当然不行！任正非说，华为是以客户为中心的文化，“越富越要不忘初心”。客户是最宝贵的财富，一定要尊重客户。

可是华为的员工是怎么做的呢？

巴塞罗纳的火爆和坂田的冷清，就是华为淡化以客户为中心的标志。任正非举例称，“现在有些客户不远万里来到坂田，很多专家和主官都不愿意去展厅为客户提供讲解咨询，不愿多抽一些时间粘粘客户。”

“公司机关既然不愿意好好为客户服务，为什么机关要建立这么庞大的机构。”任正非还宣布，每年管理者的末位淘汰比为10%，淘汰的人重新去竞争其他岗位。而且，“研发、供应……都要关注以客户为中心。”

从整篇讲话中，我们的确可以看到任正非在努力反思自己的不足，想要将公司从偏离用户为中心拉回正轨，言语中也充满了豪情万丈，“华为已经进入产业的世界领先行列，我们的事业呼唤领导，华为的优秀员工要树立领导世界的雄心壮志。”

任正非 资料图

不过，喊得再响的口号也没有行动来的直接，来看看华为在最新闪存门后是怎么做的。

19日，微博@华为终端公司进行了回应，如果对核心元器件使用单一芯片，新品供应将不足，于是“我们采用了业界通用的办法，多种解决方案供货，如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。”“比起单个器件的性能，我们更注重软硬件结合。”

20日，余承东又在微博上回应，华为疏油层问题是“友商大量炒作丑化我们”；同时采用两种不同芯片是因为供应链闪存缺货，但我们“仍然保持了良好的实际使用体验”，“消费者好评如潮”，而且这也是“个别友商眼红，大肆抹黑我们”。

说的有理有据，一时间竟不知如何应对，还好有万能的网友们。

产品有问题，出来答疑解释本身也在情理之中，不过只字未提华为责任、不提消费者赔偿、不提到底要怎么解决，这有些说不过去吧。

况且事情没解决，华为首先想到的却是“水”一波。bt36专栏作者马平发现，微博上突然出现了这么一群加V份量级“大水”，呼吁大家对国货不要那么严苛，普通老百姓不需要这么专业的手机，苹果当年也是这个套路，出来说不好的用的都是小米...

而且就在这件事还没完的时候，近日华为又被爆出了WIFI门。

bt36专栏作者铁流此前提到，根据国外媒体实测，华为P10 WiFi速度不像是高端手机应该拥有的水平。根据国外媒体的测试，iPhone 7 速度能达到理论速度532 MB/s，P9能达到 279 MB/s，P10 居然只有48.8 MB/s。华为尚未开始公关。

本来是花大力气宣传的旗舰手机，忽然一夜间成了有各种问题的“麻烦机”，甚至过去快一周了都没有说要怎么解决。小编人微言轻，只好借任总的话来说一句，“华为会不会是下一个美联航？一定要尊重客户，要坚持下去，越富越要不忘初心。如果每个人不热心见客户，坐而论道，这类人群要从专家队伍和主官队伍退到职员岗位上去。富了就惰怠，难道是必归之路吗？”

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